Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса (далее «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис, включая регистрацию, оплату и получение eSIM, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Характер услуг и цифровых товаров

2.1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера: eSIM-профили, тарифные планы мобильного интернета, пополнения и сопутствующие сервисные услуги.

2.2. eSIM это цифровой профиль, который активируется на устройстве Пользователя. Работа мобильного интернета зависит от страны поездки, местных операторов связи, покрытия сети и настроек устройства.

2.3. Пользователь осознаёт и соглашается, что качество связи, скорость и доступность сети определяются местными операторами и не находятся под полным контролем Сервиса.

2.4. Сервис не гарантирует бесперебойную работу сети конкретного оператора и достижение конкретной скорости в конкретной точке.

3. Отказ от гарантий и ответственности

3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

3.2. Администрация не гарантирует:

• соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
• достижение каких-либо результатов;
• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.

3.3. Администрация не несёт ответственности за:

• любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
• последствия применения Пользователем полученных услуг;
• действия или бездействие третьих лиц, включая операторов связи;
• временные технические сбои и ограничения доступа.

3.4. Все решения о применении услуг принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.

4. Законность использования

4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон.

4.3. Ответственность за законность использования услуг Сервиса полностью возлагается на Пользователя.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все материалы, размещённые в Сервисе, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя.

5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.

6. Ограничение доступа

6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения;
• выявления злоупотреблений;
• требований законодательства или платёжных провайдеров.

6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

6.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.

7. Платежи и возвраты

7.1. Оплата производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты.

7.2. В связи с цифровым характером товара возврат средств за активированные, использованные или истёкшие пакеты не производится.

7.3. Возврат возможен, если пакет не был активирован и не использован и с момента оплаты прошло не более 7 дней, а также в случае подтверждённого технического сбоя по вине Сервиса.

7.4. О техническом сбое Пользователь обязан сообщить в поддержку в течение 1 часа с момента обнаружения проблемы, приложив подтверждение.

7.5. Полные условия возврата опубликованы на странице «Условия возврата».

7.6. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

8. Программа «Зарабатывайте»

8.1. Программа «Зарабатывайте» (далее «Программа») позволяет Пользователю получать на баланс в личном кабинете часть дохода Сервиса с покупок приглашённых им пользователей. Участником Программы (далее «Участник») может быть Пользователь, которому в личном кабинете доступен раздел «Зарабатывайте». Администрация открывает Программу Пользователям постепенно.

8.2. Участник получает персональную ссылку вида juliago.app/r/{код}. Приглашённым считается Пользователь, который перешёл по ссылке Участника и после этого впервые зарегистрировался в Сервисе. Приглашённый закрепляется за Участником бессрочно, на всё время существования аккаунта, и за другим Участником не закрепляется. Пользователь, зарегистрированный до перехода по ссылке, и сам Участник по своей ссылке Приглашёнными не считаются.

8.3. С каждого оплаченного заказа Приглашённого Участнику начисляется 50% дохода Сервиса по этому заказу с округлением вниз до целого рубля. Доходом Сервиса по заказу считается сумма, оплаченная за заказ деньгами, без части, оплаченной с баланса Программы, за вычетом стоимости услуги для Сервиса и комиссии платёжной системы. Если доход по заказу не больше нуля, начисление не производится.

8.4. Участие в Программе не меняет цену для Приглашённого: скидок и иных преимуществ Программа Приглашённому не даёт.

8.5. Начисление отражается на балансе сразу после оплаты заказа Приглашённого. Использовать начисленную сумму можно после того, как заказ перестаёт подлежать возврату: через сутки после начала использования пакета или через 7 дней с момента оплаты, в зависимости от того, что наступит раньше. Если заказ Приглашённого отменён или по нему произведён возврат, начисление по этому заказу списывается с баланса.

8.6. Баланс ведётся в рублях, срока действия не имеет и не сгорает. Балансом можно оплатить пакеты в Сервисе полностью или частично, оставшаяся часть оплачивается через платёжную систему. Баланс не выдаётся наличными, не переводится на банковский счёт или карту и не передаётся другому Пользователю. Иные способы использования баланса Администрация может добавить, сообщив о них в Сервисе.

8.7. Если заказ, оплаченный с баланса полностью или частично, подлежит возврату, часть, оплаченная с баланса, возвращается на баланс, а часть, оплаченная через платёжную систему, возвращается тем способом, которым была оплачена.

8.8. При злоупотреблениях, в том числе регистрации аккаунтов на себя ради начислений с собственных покупок, рассылке ссылки без согласия получателей и выдаче себя за Сервис, Администрация вправе отказать в начислении, списать полученные таким образом начисления и закрыть Участнику доступ к Программе.

8.9. Администрация вправе изменить условия Программы или прекратить её, опубликовав изменения в Соглашении. Суммы, начисленные до изменения или прекращения, остаются на балансе и могут быть использованы.

8.10. Начисления и списания по Программе видны Участнику в разделе «Зарабатывайте» личного кабинета.

8.11. При удалении аккаунта баланс удаляется вместе с ним. Неиспользованная сумма не возвращается и не компенсируется.

9. Конфиденциальность

9.1. Администрация может собирать минимально необходимые технические данные для обеспечения работы Сервиса.

9.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой информации.

10. Изменение условий

10.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

10.2. Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе.

10.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

11. Контактная информация

11.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки по адресу support@juliago.app.