Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса (далее «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис, включая регистрацию, оплату и получение eSIM, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Характер услуг и цифровых товаров

2.1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера: eSIM-профили, тарифные планы мобильного интернета, пополнения и сопутствующие сервисные услуги.

2.2. eSIM это цифровой профиль, который активируется на устройстве Пользователя. Работа мобильного интернета зависит от страны поездки, местных операторов связи, покрытия сети и настроек устройства.

2.3. Пользователь осознаёт и соглашается, что качество связи, скорость и доступность сети определяются местными операторами и не находятся под полным контролем Сервиса.

2.4. Сервис не гарантирует бесперебойную работу сети конкретного оператора и достижение конкретной скорости в конкретной точке.

3. Отказ от гарантий и ответственности

3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

3.2. Администрация не гарантирует:

• соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
• достижение каких-либо результатов;
• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.

3.3. Администрация не несёт ответственности за:

• любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
• последствия применения Пользователем полученных услуг;
• действия или бездействие третьих лиц, включая операторов связи;
• временные технические сбои и ограничения доступа.

3.4. Все решения о применении услуг принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.

4. Законность использования

4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон.

4.3. Ответственность за законность использования услуг Сервиса полностью возлагается на Пользователя.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все материалы, размещённые в Сервисе, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя.

5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.

6. Ограничение доступа

6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения;
• выявления злоупотреблений;
• требований законодательства или платёжных провайдеров.

6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

6.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.

7. Платежи и возвраты

7.1. Оплата производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты.

7.2. В связи с цифровым характером товара возврат средств за активированные, использованные или истёкшие пакеты не производится.

7.3. Возврат возможен, если пакет не был активирован и с момента оплаты прошло не более 30 дней, а также в случае подтверждённого технического сбоя по вине Сервиса.

7.4. О техническом сбое Пользователь обязан сообщить в поддержку в течение 1 часа с момента обнаружения проблемы, приложив подтверждение.

7.5. Полные условия возврата опубликованы на странице «Условия возврата».

7.6. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

8. Конфиденциальность

8.1. Администрация может собирать минимально необходимые технические данные для обеспечения работы Сервиса.

8.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой информации.

9. Изменение условий

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

9.2. Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе.

9.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

10. Контактная информация

10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки по адресу support@juliago.app.